Refusionspolitik

Angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller en tredjepart du har oppgitt (ikke transportøren), får varen i fysisk besittelse.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet, for eksempel via e-post til hej@moova.baby. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før angrefristen utløper.

Det er ikke tilstrekkelig å unnlate å hente eller motta pakken uten samtidig å gi oss beskjed om at du benytter angreretten.

Retur

Når du har gitt melding om at du benytter angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.

Ved bruk av angreretten står kunden for kostnadene knyttet til returfrakt. Vi kan tilby returetikett; dersom du velger denne løsningen, vil vår faktiske returkostnad bli trukket fra tilbakebetalingen.

Du har risikoen for varen fra leveringstidspunktet og under returtransporten. Vi anbefaler derfor at varen pakkes forsvarlig.

Varens stand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, tilsvarende det som ville vært mulig ved undersøkelse i en fysisk butikk.

Manglende originalemballasje kan i enkelte tilfeller medføre en verdireduksjon. Originalemballasje er ikke et krav, men anbefales for å redusere risikoen for fradrag.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader (men ikke tilleggskostnader dersom du har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standard), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å gå fra kjøpet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som inntreffer først.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Returadresse

Onlinecargo ApS
Att.: Henrik Kruse
Baldershøj 25, 1.
DK-2635 Ishøj
Danmark
Tlf.: +45 71 99 41 51
E-post: info@onlinecargo.dk