Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

Selskapsinformasjon
MOOVA ApS
Egevej 6B
DK-3480 Fredensborg
Danmark
Organisasjonsnummer (CVR): DK-43132997
VOEC-nummer (Norge): 3042197
E-post: hej@moova.baby

Disse vilkårene gjelder for salg til forbrukere i Norge.

MOOVA ApS er registrert i den norske VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce). For varer med verdi under 3000 NOK per vare beregnes og innkreves norsk merverdiavgift (MVA) ved kjøpstidspunktet. Du skal derfor normalt ikke betale ytterligere MVA eller fortollingsgebyrer ved levering.

–––––––––––––––––––

Bestilling og betaling

Ordrebekreftelse
Når du har lagt inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Denne inneholder informasjon om produkter, pris, leveringsadresse og betalingsinformasjon.

Dersom du ikke mottar ordrebekreftelse, vennligst sjekk søppelpost før du kontakter oss.

Dersom opplysningene i ordrebekreftelsen er feil, må du kontakte oss snarest på hej@moova.baby.

Betaling
Vi aksepterer betaling med:

– VISA
– Mastercard
– MobilePay
– Apple Pay
– Google Pay

Prisene vises i relevant valuta og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd.

Beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.

Vi benytter SSL-kryptering for sikker behandling av betalingsinformasjon.

–––––––––––––––––––

Levering

Vi leverer til Norge.

Bestillinger sendt før kl. 12:00 sendes normalt samme virkedag. Bestillinger sendt etter kl. 12:00 sendes neste virkedag.

Oppgitt leveringstid er veiledende. Dersom levering blir vesentlig forsinket, vil du bli informert og ha rett til å heve kjøpet etter gjeldende regler.

Fraktkostnader fremgår tydelig før betaling i kassen.

Levering til Norge skjer via VOEC-ordningen. For varer under 3000 NOK per vare er norsk MVA inkludert i kjøpsprisen, og det skal normalt ikke påløpe ekstra MVA eller fortollingsgebyrer ved levering.

–––––––––––––––––––

Reklamasjon – mangler ved varen

Kjøpet er regulert av norsk forbrukerkjøpslov.

Du har rett til å reklamere i inntil 2 år etter at du mottok varen, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Dersom varen har en mangel, må du gi oss melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig.

Ved berettiget reklamasjon har du rett til:

– Retting
– Omlevering
– Prisavslag
– Heving av kjøpet

Vi dekker rimelige returkostnader ved godkjent reklamasjon.

Reklamasjon sendes til:
hej@moova.baby

–––––––––––––––––––

Angrerett

Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, i henhold til angrerettloven.

For å bruke angreretten må du sende en tydelig melding til:
hej@moova.baby

Du kan ikke benytte angreretten ved kun å unnlate å hente pakken.

–––––––––––––––––––

Retur ved angrerett

Når du har gitt melding om at du benytter angreretten, må varen returneres innen 14 dager.

Du dekker selv returkostnadene.

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, tilsvarende det som ville vært mulig ved undersøkelse i en fysisk butikk.

Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasje for å redusere risikoen for verdireduksjon, men dette er ikke et absolutt krav.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Returadresse:
MOOVA ApS
Egevej 6B
DK-3480 Fredensborg
Danmark

Retur sendes ikke som oppkrav (COD).

–––––––––––––––––––

Klager

Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no

eller

Forbrukerklageutvalget
www.forbrukerklageutvalget.no

Du kan også benytte EU-kommisjonens klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

–––––––––––––––––––

Ansvarsbegrensning

Vi tilstreber korrekt og oppdatert informasjon på nettsiden, men tar forbehold om trykkfeil, prisendringer og utsolgte varer.

Ansvarsbegrensninger gjelder ikke der annet følger av ufravikelig norsk lov.

–––––––––––––––––––

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, design og varemerker, tilhører MOOVA ApS og er beskyttet etter gjeldende lovgivning.

Innholdet kan ikke kopieres eller brukes uten skriftlig samtykke.

–––––––––––––––––––

Kontakt

E-post: hej@moova.baby
Vi besvarer henvendelser normalt innen 5 virkedager.