Användarvillkor
Villkor och köpvillkor
Företagsinformation
MOOVA ApS
Egevej 6B
DK-3480 Fredensborg
Danmark
CVR-nummer: DK-43132997
E-post: hej@moova.baby
Beställning
När du genomför ett köp hos oss skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Där hittar du information om produkterna, pris, betalning och leverans.
Om du inte ser orderbekräftelsen, kontrollera gärna skräpposten innan du kontaktar oss.
Har du frågor eller upptäcker något fel i din order? Hör av dig direkt på hej@moova.baby.
Betalning
Vi erbjuder betalning med VISA, Mastercard och andra snabba betalningsmetoder som Apple Pay, Google Pay och MobilePay.
Alla priser visas i din lokala valuta och inkluderar moms. Eventuella tullavgifter för leveranser till Storbritannien betalas av MOOVA ApS.
Beloppet reserveras vid köp och dras först när din beställning skickas.
Vi använder säker SSL-kryptering för att skydda dina betalningsuppgifter.
Leverans
Vi levererar normalt med GLS (om inget annat anges) till den adress du anger i kassan.
Beställningar som görs före kl. 12:00 skickas samma arbetsdag. Beställningar efter kl. 12:00 skickas nästa arbetsdag.
Om en produkt skulle vara slut i lager kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Vi skickar till hela världen, förutom USA och Kanada. Vid leveranser utanför EU kan lokala avgifter och skatter tillkomma enligt landets regler.
Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Reklamation och garanti
Reklamationsrätt (3 år)
Som konsument har du enligt svensk konsumentköplag 3 års reklamationsrätt.
Det innebär att du har rätt att reklamera fel i varan som fanns vid leverans, till exempel material- eller tillverkningsfel.
Om ett fel upptäcks inom de första två åren antas felet ha funnits från början, om vi inte kan visa annat.
Vid godkänd reklamation kan du få varan reparerad, utbytt, återbetald eller få prisavdrag beroende på situationen.
Kontakta oss alltid på hej@moova.baby och bifoga gärna bilder så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Garanti
Eventuell garanti är ett frivilligt åtagande från MOOVA ApS och gäller utöver den lagstadgade reklamationsrätten.
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Detta gäller enligt distansavtalslagen.
För att använda ångerrätten skickar du ett tydligt meddelande till oss via e-post på hej@moova.baby innan ångerfristen gått ut.
Observera att det inte räcker att bara vägra ta emot paketet utan att samtidigt meddela oss.
Retur
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar.
Du står själv för returfrakten. Om du vill kan vi erbjuda en returetikett, och då dras vår faktiska returkostnad av från återbetalningen.
Du ansvarar för varan under returtransporten, så packa den ordentligt.
Varans skick vid retur
Du får självklart prova produkten på samma sätt som i en butik, men den får inte användas mer än nödvändigt.
Om varan är använd på ett sätt som minskar dess värde kan ett avdrag göras vid återbetalningen.
Vi rekommenderar att du returnerar i originalförpackning om möjligt.
Återbetalning
När vi mottagit ditt ångermeddelande återbetalar vi inom 14 dagar.
Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått varan i retur eller du kan visa att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Klagomål
Om du inte är nöjd med vårt beslut eller vi inte lyckas hitta en lösning kan du vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Sverige
www.arn.se
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ansvarsbegränsning
Vi gör alltid vårt bästa för att informationen på webbplatsen ska vara korrekt. Trots det kan fel, prisändringar eller slutförsäljning förekomma. MOOVA ApS ansvarar inte för eventuella tryckfel eller oavsiktliga fel på webbplatsen.
Varumärken och innehåll
Allt innehåll på denna webbplats är skyddat av upphovsrätt och tillhör MOOVA ApS. Det är inte tillåtet att kopiera eller använda texter, bilder eller design utan skriftligt godkännande.
Kontakt
Har du frågor? Du är alltid välkommen att kontakta oss på:
hej@moova.baby
Vi svarar vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar.